Politiques

Politiques2018-09-22T12:12:05+00:00

Paiements

Modes de paiement: nous acceptons, argent comptant, virement interac et paiement interac.

Vous pouvez payer au début ou à la fin du séjour de votre compagnon. Par contre, son séjour doit être payé en totalité au moment du départ. Nos prix sont bien visibles à la réception ainsi que sur notre page Facebook & notre site web. Nous prenons donc en considération que vous acceptez et comprenez les frais lors de l’admission de votre animal au Centre Canin Maman Chien.

*Aucune facture ne sera autorisée pour un paiement à une date ultérieure.

Nous vous remercions de votre compréhension!

Réservations

Lorsque vous effectuez une réservation par courriel ou par notre formulaire de contact la confirmation se fera par un membre de notre équipe. Nous vous recommandons fortement de faire vos réservations à l’avance afin de vous assurer que nous avons de la place pour votre compagnon à 4 pattes.

*Nous vous recommandons de toujours bien vérifier les dates afin de vous évitez bien des soucis!

Dépôts

Pension

Les frais d’hébergement n’incluent pas la nourriture que vous devez apporter dans un contenant bien fermé et identifié au nom de votre chien. Si votre chien est habitué de manger dans d’autres types de bols autres que ceux en acier inoxydable, vous devrez nous les fournir. Si votre chien manque de nourriture pendant son séjour chez nous, un montant d’argent (par jour) sera facturé selon la taille de votre chien. Si votre chien mange du cru, nous avons l’équipement pour le conserver. Lors de son séjour il est permis d’apporter son lit ou sa doudou, des jouets à lui et des os.

Aucun dépôt ne peut être remboursé. Si l’annulation est faite moins de 48 heures avant la date prévue de l’arrivée de votre petit compagnon en pension, le dépôt sera conservé comme frais d’annulation de dernière minute. Il faut comprendre que lorsque vous réservez vous prenez la place d’un chien.

Si un client annule plus que 3 fois une réservation pour de la pension, il devra prépayer en entier la prochaine réservation pour que nous puissions conserver sa place. Si malgré tout cela, il y a annulation de nouveau, nous conserverons l’intégralité du pré-paiement comme frais d’annulation de dernière minute.

Vaccins exigés lors du séjour

Carnet de santé à jour + Pavo, Distemper, Rage et Bordetella (toux de chenil).
Si vos vaccins ne sont pas à jour, votre compagnon à 4 pattes ne sera pas admis
et vous devrez retourner à la maison avec celui-ci. C’est votre responsabilité de
vérifier si tout est à jour pour son séjour.

Nous vous remercions de votre compréhension!

Dépôts

Cours d’Obéissance & Toilettage

Aucun dépôt ne peut être remboursé. Si l’annulation est faite moins de 48 heures avant la date prévue le dépôt sera conservé comme frais d’annulation de dernière minute. Par contre si l’annulation a été faite au moins 48 heures avant la date prévue le cours ou service de toilettage peut-être repris à une prochaine date.

Si un client annule plus que 3 fois son cours ou son service de toilettage il devra prépayer en entier le prochain cours ou service de toilettage pour que nous puissions conserver sa place. Si malgré tout cela, il y a annulation de nouveau, nous conserverons l’intégralité du pré-paiement comme frais d’annulation de dernière minute.

Période haute saison & Fériés

Les semaines de relâche différentes selon les secteurs:
les deux dernières de Février et la première semaine de Mars.
Fin de semaine de Pâques.
Fin de semaine Fête de la Reine.
Fin de semaine Fête nationale du Québec.
Fin de semaine Fête nationale du Canada.
Fin de semaine Fête du travail.
Fin de semaine Action de Grâce.
Fin de semaine Jour du souvenir.
Période estivale: 
 2 semaines de la construction, inclusivement.
Vacances de Noël:  Dernière semaine de Décembre et première semaine de Janvier.

Nous vous remercions de votre compréhension!